Storytelling e marketing digital: guia definitivo

O que é uma boa história para você? Histórias motivam pessoas, abrem nossas mentes, nos levam a outros mundos, despertam vontades e deixam claro o potencial que a criatividade nos proporciona. E quando histórias e marcas se encontram, oportunidades se unem para grandes campanhas de Marketing nascerem. Sim, entre outras coisas, estamos falando de Storytelling!

Ao terminar um bom livro, a sensação de satisfação e missão cumprida nos domina. E não é diferente ao falarmos sobre narrativa de negócios. Aqui, o termo pode ser explicado, também, como “marketing de narrativa” e seu objetivo é criar uma conexão entre o consumidor, produto e marca, por meio de uma história que gere identificação.

Nesse sentido, Storytelling é um termo em inglês, que traduzido literalmente significa “contar histórias”. São técnicas narrativas inspiradoras que transformam conteúdos em uma jornada única para o consumidor, com o objetivo de desenvolver uma conexão emocional e transmitir uma mensagem. O público anseia por algo exclusivo, por isso, é preciso envolver as pessoas de forma marcante e inesquecível.

No processo de compra, se falarmos como consumidores, é fácil entender. Imagine só, sempre que vamos comprar algo, seja pela internet ou pessoalmente, existem vários pontos que podem ou não nos conquistar. O preço com certeza é um deles, e a necessidade também. Mas levar em conta o tipo de aproximação com o produto conta, e muito, para a decisão final. E conseguir com que esse sentimento surja, é o papel do Storytelling.

Quer entender mais sobre o pensamento de seus consumidores? Leia nosso artigo sobre Design Thinking

David JP Phillips, em sua palestra “The magical science of Storytelling”, disse: “Tudo se resume a uma coisa: investimento emocional. Quanto mais emocionalmente ligado estamos, menos observadores e menos críticos ficamos”.

Podemos aplicar isso a diversos aspectos em nossa vida. Sabendo disso, marcas e empresas procuram, cada vez mais, atrair seus consumidores por meio de boas histórias e narrativas, com uma persuasão mais atraente que pode vender uma experiência ligada a um benefício. Embora o objetivo seja a venda, as estratégias de Marketing são pensadas para conquistar clientes, fidelizá-los e criar uma boa reputação e, consequentemente, trazer resultados positivos.

Leia mais: Benchmarking, seus tipos e funcionalidades

Marketing e Storytelling juntos

Em 2009, o jornalista Rob Walker queria descobrir o real poder de se contar uma história. Na Internet, comprou 200 itens no EBay, com preço médio de 1 dólar cada. Em seguida, chamou 200 escritores para participar de um estudo. Eles deveriam criar um significado para os objetos, escrever uma história sobre cada um deles, ou seja, 200 itens, 200 histórias. Logo após, conseguiu vender todos produtos por 8 mil dólares, quando pagou por eles 129 dólares.

Quando nos identificamos com a história, consumimos ela direta e indiretamente. Não só porque muitas vezes pagamos para acompanhá-la, mas porque também queremos, de certo modo, vivê-la. A magia das palavras envolve as pessoas, e foi isso o que Rob Walker fez.

Muito mais do que entender quem é seu público-alvo, você precisa conhecer a fundo seu o cliente ideal:

· Quais são as suas dores?

· Seus desejos?

· Seus principais desafios?

Transmitir a mensagem de forma inesquecível também se atrela ao conceito de Inbound Marketing, pois é necessário conhecer muito bem qual o tipo de pessoa sua marca quer alcançar e gerar brand awareness (consciência de marca) e alavancar suas vendas.

Leia também: Canais de atendimento e a Covid-19

Como contar boas histórias?

Não existe uma receita para isso. Contudo, você não precisa ser um senhor barbado sentado à beira de uma fogueira para conseguir. Criatividade é essencial, entretanto, colocar o pensamento em palavras não é tão simples. Saber o que escrever baseado em qual tipo de sentimento quer causar àqueles que leem sua história é o ponto chave para ser um bom contador de histórias no ramo comercial.

Veja 4 dicas que podem ajudá-lo a desenvolver um texto que gere engajamento:

1. Estruturar o conteúdo e organizar suas ideias;

2. Divulgar em todos os canais possíveis;

3. Criar branding e gestão de marca;

4. Escrever.

Parece redundante aconselhar as pessoas a escreverem em um artigo sobre Storytelling, todavia, acredite: não é.

Indicação de leitura: Você sabe como anunciar no Linkedin?

Eu sou escritora profissional e muitas vezes não consigo escrever, o que fazer? É inquestionável que a qualidade de um texto deve vir em primeiro lugar, e para escrever com propriedade, você também precisa ser um leitor ávido. Leia de tudo um pouco, consuma conteúdos ligados aos seus interesses e sobre o que precisa desenvolver. Conhecimento nunca é demais.

Claro, sua história deve convencer, mas não podemos deixar de lado a importância que outros aspectos têm. Um bom atendimento, por exemplo, pode criar “histórias” e influenciar comentários, esses não tão generosos. Não é fácil construir uma reputação, nem mesmo com base em uma boa história. Porém, para perder a credibilidade, só é preciso um tweet.

Propagar criatividade e inovação no marketing digital, proporciona resultados expressivos.

Se você quer encontrar a história certa, venha conhecer a Livit. Com toda a certeza, vamos ajudá-lo a criar tendências.

Não deixe de ler: Nutrição de Leads, entenda o que é e para que serve