Conteúdo gerado por usuário (UGC), entenda o que é

Quando falamos sobre marcas e consumidores, em termos de Marketing Digital, um dos assuntos mais vistos na atualidade é o User Generated Content, que em português, trata-se do conteúdo gerado por usuário.

É importante citarmos o termo. UGC basicamente é todo e qualquer tipo material espontâneo e genuíno, produzido pelos próprios usuários e consumidores das marcas, que pode começar com um simples compartilhamento entre pessoas nas redes sociais, até blogs, fotos e vídeos específicos, citando experiências que as pessoas tiveram com certos produtos ou serviços. O que só comprova ainda mais que as marcas precisam se aproximar de seus consumidores.

Apesar de ser um assunto novo a ser explorado, também deve ser tratado de forma muito especial no ambiente digital — onde sua ascensão acontece. Uma coisa que a internet nos trouxe é que todo cliente é também um criador e distribuidor. O conteúdo gerado pelo usuário final de uma marca no ambiente on-line causa impacto que pode ser positivo ou não.

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Conteúdo gerado por usuário como estratégia do Marketing Digital

Hoje em dia é muito comum e faz parte de boa parte das empresas que possuem uma estratégia de Marketing Digital, baseada nesse tipo de conteúdo. Portanto, não importa a escala: os usuários da internet estão sempre influenciando mentes, bem como amigos, familiares e seguidores.

Esse é um poder imenso que as organizações rapidamente identificaram como uma oportunidade. Um bom exemplo a ser ilustrado são grupos de pessoas que falam sobre filmes e séries trazendo muito mais visibilidade às produções e influenciando — mesmo que pelo poder da curiosidade, outras pessoas a fazerem o mesmo.

Não precisamos nem citar o nome de obras cinematográficas que causam um impacto enorme nas pessoas na internet quando vem à tona e trouxe brilhantismo a empresas de streaming e alguns programas da televisão. O engajamento é fundamental para uma estratégia de mídias sociais bem-sucedida.

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Conteúdo orgânico através do UGC

As pessoas gostam de compartilhar experiências que amam, sendo os primeiras a trazer novidades para seus círculos de influência. Quando as empresas associam essas experiências às suas marcas, começam a ver pessoas dispostas a produzir conteúdo relacionado a elas. É uma forma orgânica de entrar em suas vidas enquanto promovem um produto ou serviço.

O grande ponto a respeito do conteúdo gerado por usuários é que ele não exige muito tempo e esforço de uma equipe de Marketing quando seu público já o faz. Não há maneira melhor de aumentar a visibilidade do que viralizar, tornando-se parte de algo positivo ou de uma hashtag popular.

Compartilhar fotos e textos criados pelos clientes da sua empresa é uma excelente forma de promover os seus produtos de uma maneira simples e que traz ao consumidor o sentimento de valorização e importância, fortalecendo o relacionamento empresa e público.

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